Las opiniones de los clientes se activan de forma predeterminada cuando se registra. Las reseñas positivas ayudan a animar a los clientes potenciales a seguir adelante con la reservación. También puede utilizar los comentarios para aprender cómo mejorar aún más la experiencia del cliente.
Active las reseñas en su página de reservaciones.
1. Abra su aplicación web Setmore e ingrese a Configuración > Reseñas.
2. Mueva el interruptor de ‘Activado/Desactivado’ a la posición de encendido.
Automatice los correos electrónicos de solicitud de reseña.
Si se activan las solicitudes por correo electrónico, Setmore enviará automáticamente un correo electrónico de solicitud de reseña a sus clientes una hora después de su cita. Las solicitudes se envían únicamente para citas, no para sesiones grupales.
Proceso para que los clientes envíen una reseña.
En su Página de Reservación, los clientes seleccionarán 'Escribir una reseña'.
Después de enviar la reseña, aparecerá en Configuración > Reseñas para que la moderes.
Haga clic en la marca de verificación para aprobar la revisión, haga clic en el ojo para ocultar la revisión o haga clic en el icono de la papelera para eliminarla.
Proceso para que los clientes envíen una reseña.
En su Página de Reservación, los clientes seleccionarán 'Escribir una reseña'.
Después de enviar la reseña, aparecerá en Configuración > Reseñas para que la moderes.
Haga clic en la marca de verificación para aprobar la revisión, haga clic en el ojo para ocultar la revisión o haga clic en el icono de la papelera para eliminarla.
Desactivar solicitudes de revisión.
¿Preferirías no automatizar los correos electrónicos de solicitud de revisión? En Configuración > Reseñas, junto a "Habilitar Reseñas", simplemente cambie el interruptor "Activar/Desactivar" a la posición de Desactivado. También puede desactivar la pestaña 'Reseñas'.