Con Setmore Pro, puede enviar automáticamente recordatorios de texto (o SMS) personalizados antes de las citas. Este artículo explica cómo activar los recordatorios, personalizar el contenido y establecer un tiempo de espera.
Desde el 10 de febrero de 2021, los recordatorios de texto para citas de clase están disponibles en Estados Unidos, Canadá, Australia y Reino Unido.
Para una sola cita, el cliente recibe un solo recordatorio de texto. En el caso de las clases, cada asistente también recibe un único recordatorio por sesión.
Es posible que los mensajes de texto no alcancen una tasa de envío del 100% en todos los países. Consulte a abajo las instrucciones para probar sus recordatorios de texto.
Contenido del artículo.
Activación de los recordatorios de texto
Establecer el tiempo de espera
Personalización de los recordatorios de texto
Prueba de los recordatorios de texto
Comprobar si se ha enviado un recordatorio
Active recordatorios de texto.
1. Vaya a Ajustes > Notificaciones > Notificaciones a clientes y desplácese hasta la sección "Recordatorios de citas". Junto a 'Texto', active el interruptor.
2. A partir de ahora, los recordatorios de texto se enviarán a sus clientes utilizando la plantilla de mensaje predeterminada. Se enviarán en el plazo de tiempo predeterminado (en "Recordatorios de citas") antes de una cita.
Nota: Sus clientes deben tener un número de teléfono válido en su perfil de cliente para recibir recordatorios de texto.
Establezca un tiempo de espera para el recordatorio de texto.
1. Vaya a Configuración > Notificaciones > Notificaciones a clientes y desplácese hasta "Recordatorios de citas".
2. Utilice los menús desplegables para especificar con cuánta antelación a las citas debe enviarse un mensaje de texto. Puede seleccionar un plazo de hasta 30 días.
Envíese un recordatorio de texto de prueba.
Los recordatorios de texto no se admiten en todos los países. En algunos, las tarifas de envío pueden variar en función de los proveedores de telefonía móvil locales. Para probar sus recordatorios de texto utilizando Setmore, siga estos pasos.
1. Acceda a Ajustes > Notificaciones > Notificaciones a clientes y desplácese hasta 'Recordatorios de citas'. Asegúrese de que los recordatorios de texto están activados y haga clic en el enlace 'Probar SMS'.
2. Introduzca el prefijo de su país y su número de teléfono en los campos del formulario. Luego, haga clic en el botón "Enviar". En unos minutos, debería recibir un mensaje de texto genérico de Setmore.
3. ¿No ha recibido ningún mensaje de texto? Eso podría significar que la mensajería de texto no está disponible en su país o que la cobertura celular no puede garantizar una tasa de envío del 100%.
Para más información sobre el envío de recordatorios de texto en su país, envíe un correo electrónico a help@setmore.com.
Compruebe si se ha enviado un recordatorio por SMS.
Si ha activado los recordatorios de texto, puede comprobar si se ha enviado uno para una cita concreta. Para ello, abra su calendario y haga clic en la cita.
En la ventana de detalles de la cita, verá el "Estado del SMS". Esto indica si un recordatorio de texto se envió correctamente, no se envió o si el cliente optó por no recibir recordatorios de texto.
¿No tiene Pro? Más información sobre los recordatorios automáticos gratuitos por correo electrónico. Su aplicación mantiene al personal y a los clientes informados para que las citas se desarrollen como un reloj.