Não encontra a sua pergunta? Consulte os nossos outros artigos de suporte, entre em contato connosco através do email help@setmore.com ou ligue-nos gratuitamente para +1 (877) 989-7413.
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Como me inscrevo no Live Booking?
Entre na sua conta Setmore e clique no botão abaixo para abrir a ecrã de inscrição do Live Booking. Quando recebermos o seu pagamento, o seu número de Live Booking será ativado e poderá ser imediatamente utilizado:
O Live Booking está disponível apenas nos EUA e Canadá.
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Não estou nos EUA, nem no Canadá. Posso inscrever-me ainda assim?
Talvez! Gerimos os pedidos de inscrição no Live Booking por parte de utilizadores em países não suportados, analisando caso a caso. Tendo em conta que as nossas rececionistas estão nos EUA, apenas podemos oferecer suporte para atendimento de chamadas em inglês de momento. Ou seja, não podemos atender chamadas ou falar em espanhol, francês ou qualquer outro idioma (apesar de isto poder vir a mudar à medida que o Live Booking cresce).
Se quiser testar o Live Booking e não estiver nos EUA ou Canadá, envie um email com o seu pedido para vijay@setmore.com.
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O que fazem exatamente as vossas rececionistas?
As rececionistas do Live Booking Setmore atuam como um balcão de atendimento ao vivo para a sua empresa. Os clientes ligam e as nossas rececionistas trabalham com eles para agendarem o próximo compromisso com a sua empresa. Quaisquer compromissos agendados dessa forma surgirão diretamente no seu calendário Setmore.
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As vossas rececionistas são bilíngues?
O Live Booking não oferece atualmente suporte bilingue ou suporte para vários idiomas. As nossas rececionistas estão nos EUA e, por enquanto, falam apenas em inglês nas chamadas. À medida que o Live Booking cresce, procuraremos adicionar mais idiomas.
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E se quem ligar tiver uma pergunta difícil?
Se as nossas rececionistas não conseguirem responder à pergunta, iremos receber uma mensagem. A Setmore irá enviar-lhe todas as mensagens que receber, e as mensagens estarão também acessíveis através do painel de controlo do Live Booking Setmore. As nossas rececionistas estão treinadas para obter o nome, email e número de telefone de quem liga, para simplificar o seguimento dessa situação.
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Preciso de um novo número de telefone?
Não. Terá o seu próprio número de telefone exclusivo do Live Booking Setmore assim que se inscrever. Pode encaminhar o número comercial existente para o número do Live Booking ou usar o número do Live Booking como número da sua empresa.
Pode também ativar ou desativar o redirecionamento de chamadas, caso pretenda atender chamadas durante o horário especificado e ter-nos a atendê-las no resto do tempo.
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Quando encaminho o meu número Google Voice, ele desconecta-se da chamada ou acaba no voice-mail. Porquê?
Infelizmente, temos algumas dificuldades ao tentarmos receber chamadas do Google Voice. Leia por favor este artigo no Google Voice para ter mais informações >
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Quantos compromissos as rececionistas podem agendar em 90 minutos?
As rececionistas do Live Booking Setmore podem demorar 30 a 45 compromissos em 90 minutos. Todas as chamadas com menos de 30 segundos são gratuitas e não são acrescentados ao seu limite de 90 minutos por ciclo de faturamento.
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O que acontece se ultrapassar os 90 minutos num ciclo de faturamento?
Iremos continuar a atender as suas chamadas, e custarão somente $1.25 por cada minuto adicional. Quaisquer excedentes num ciclo de faturamento serão cobrados no início do próximo ciclo de faturamento. Se 90 minutos por mês não forem suficientes, entre em contato diretamente connosco e trabalharemos consigo para corresponder às suas necessidades.
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Os minutos não utilizados são transferidos para o próximo ciclo de faturamento?
De momento não. Todos os minutos não utilizados não serão transferidos para o seu próximo ciclo de faturamento. Portanto utilize os seus 90 minutos em cada ciclo para aproveitar o Live Booking ao máximo!
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Quem são as vossas rececionistas?
As nossas rececionistas provêm de toda a extensão geográfica dos Estados Unidos, com vários anos de experiência em atendimento ao cliente e agendamento de compromissos.
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Estou fidelizado a um contrato?
Não. Pode cancelar a qualquer momento. Pode regressar a qualquer momento.