¿No ves tu pregunta aquí? Navega nuestros otros artículos de asistencia, contáctanos por correo electrónico a help@setmore.com, o llámanos sin cargo al +1 (877) 989-7413.
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¿Cómo que registro para Live Booking?
Inicie sesión en su cuenta de Setmore y haga clic en el botón de debajo para abrir la pantalla de registro de Live Booking. Una vez que recibamos su pago, su número de Live Booking se activará y estará listo para su uso inmediato:
Live Booking solo está disponible en los EE. UU. Y Canadá.
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No estoy en los EE.UU. ni Canadá. ¿Aún así puedo registrarme?
¡Tal vez! Manejamos las solicitudes para suscripción a Live Booking de usuarios en países no admitidos caso por caso. Debido a que todos nuestros recepcionistas están ubicados en los EE. UU., en este momento, solo podemos ofrecer asistencia para responder llamadas en inglés. Eso significa que no podemos responder llamadas ni hablar en español, francés o cualquier otro idioma (aunque esto puede cambiar a medida que crezca Live Booking).
Si desea probar Live Booking y no se encuentra en los EE. UU. o Canadá, envíe un correo electrónico con su solicitud a vijay@setmore.com.
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¿Qué hacen exactamente los(as) recepcionistas?
Los(as) recepcionistas de Live Booking de Setmore funcionan como una recepción de citas directa para su negocio. Los clientes llaman y nuestros recepcionistas trabajan con ellos para programar su próxima cita con su negocio. Cualquier cita agendada de esta manera se mostrará directamente en su calendario Setmore.
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¿Sus recepcionistas son bilingües?
Actualmente, Live Booking no ofrece asistencia bilingüe o asistencia para múltiples idiomas. Por el momento, nuestros(as) recepcionistas con sede en EE. UU. contestan y responden a llamadas en inglés. A medida que crezca Live Booking, buscaremos agregar asistencia para más idiomas.
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¿Qué pasa si la persona que llama hace una pregunta compleja?
Si nuestros(as) recepcionistas no pueden responder la pregunta, tomaremos el mensaje. Setmore le enviará un correo electrónico con cualquier mensaje que reciba, y también podrá acceder a los mensajes a través de su panel de Live Booking. Nuestros(as) recepcionistas están capacitados(as) para obtener el nombre de la persona que llama, el correo electrónico y el número de teléfono para que pueda darles seguimiento fácilmente.
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¿Necesito un nuevo número telefónico?
No. Usted recibirá su propio y único número telefónico de Live Booking tan pronto como se registre. Puede redireccionar su número empresarial existente a su número de Live Booking o puede usar su número de Live Booking como su número empresarial.
También puede activar o desactivar el redireccionamiento de llamadas, en caso de que desee atender llamadas durante un horario específico y hacer que lo cubramos el resto del tiempo.
Haga clic aquí para conocer más sobre el redireccionamiento de sus teléfonos.
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Cuando redirecciono mi número de Google Voice, sigue desconectando la llamada o mandando al correo de voz. ¿Qué pasa?
Desafortunadamente, tenemos algunos problemas al tratar de recibir llamadas desde Google Voice. Favor de leer este artículo sobre Google Voice para obtener más información >
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¿Cuántas citas pueden agendar los(as) recepcionistas en 90 minutos?
Los(as) recepcionistas de Live Booking pueden tomar entre 30 y 45 citas en 90 minutos. Las llamadas de menos de 30 segundos son gratuitas y no se sumarán a su límite de 90 minutos por ciclo de facturación.
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¿Qué sucede su supero los 90 minutos en un ciclo de facturación?
Continuaremos atendiendo sus llamadas y solo cuesta $1.25 USD por minuto adicional. Cualquier excedente que acumule en un ciclo de facturación se le cobrará al comienzo del próximo ciclo de facturación. Si 90 minutos por mes no son suficientes para usted, contáctenos directamente y podemos trabajar con usted para satisfacer sus necesidades.
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¿Los minutos sin usar se transfieren al siguiente ciclo de facturación?
Actualmente no. Los minutos no utilizados no se transferirán a su siguiente ciclo de facturación. ¡Asegúrese de utilizar sus 90 minutos completos en cada ciclo para aprovechar al máximo Live Booking!
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¿Quiénes son sus recepcionistas?
Hemos contratado una flotilla de recepcionistas en todo Estados Unidos que tienen años de experiencia en servicio al cliente y agendando citas.
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¿Estoy comprometido con un contrato?
No. Cancele en cualquier momento. Regrese en cualquier momento.