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Establezca un margen de tiempo, una ventana de programación y una política de cancelación
Establezca un margen de tiempo, una ventana de programación y una política de cancelación

Ajuste el marco de tiempo en el que los clientes pueden reservar o cancelar citas con usted.

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Escrito por Setmore Support
Actualizado hace más de una semana

Hay tres configuraciones clave que determinan con qué anticipación los clientes pueden reservar o cancelar:

  • Margen de tiempo

  • Ventana de programación

  • Política de cancelación

Para acceder a esta configuración, ingrese a Calendario y Reservaciones > Políticas de Reservaciones.

Establezca el Margen de Tiempo de su cita.

  1. Esto especifica el aviso que necesita antes de que se pueda confirmar una reservación en línea. Por ejemplo, sus clientes deben reservar 24 horas antes de la hora de su cita preferida.

  2. Desplácese hasta 'Margen de Tiempo de la cita' y use los menús desplegables para establecer la cantidad de días, horas y minutos.

  3. Establezca su ventana de programación.

  4. Esto especifica con qué tanta anticipación un cliente puede programar una cita. Por ejemplo, los clientes no pueden programar más de 6 meses antes de la hora de su cita preferida.

  5. Desplácese hasta 'Ventana de Programación' y use los menús desplegables para establecer la cantidad de días y meses.

Establezca su Política de Cancelación.

  1. Esto especifica cuánto aviso necesita antes de que se cancele una reservación. Por ejemplo, los clientes no pueden cancelar dentro de las 24 horas de su cita.

  2. Desplácese hasta "Política de Cancelación" y usa el menú desplegable para establecer un plazo de hasta una semana.

  3. Nota: si configura el marco de tiempo en 'En Cualquier Momento', los clientes pueden cancelar una cita hasta el momento en que está programada. Si establece el marco de tiempo en 'Nunca', los clientes no podrán cancelar sus citas.

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